作者: pollster    来源: pollster 趋势报告发布时间：2009年7月6日     查看: 2645次

    端午节过后许多民众会将厚重的衣物清洗之后收纳起来，等到冬天来临时再取出，若是没有清洗就收纳可能会产生霉味或衣物虫害，但是大量的衣物尤其是厚重的冬衣，如何清洗就成为许多民众困扰的问题；另外，家中需定期更换的床单、被单以及窗帘等因体积过大，常常无法清洗。遇到以上的状况时，民众通常直觉的反应就是：“送洗衣店”，但一般乾水洗店昂贵的费用也让民众荷包失血不少。

    有鑑于此，在许多的住宅区附近开始出现了如国外的“自助洗衣店”，不但提供了大型的机器让民众清洗家中洗衣机无法负荷的衣物，同时用投币自助的方式为民众节省荷包。现场不但提供了洗衣剂或者柔软精，更让民众洗脱烘一次搞定，去一趟“自助洗衣店”便可以带着烘乾后的清洁衣物返回家中直接收纳。

    不过，民众对于这样的“自助洗衣店”是否真的知道并且愿意前往使用？

    嘘！传媒(http://www.sheeee.com)与波仕特线上市调网(http://www.pollster.com.tw/)与宏闽洗衣设备(http://www.asian168.com.tw)在6/16-6/23联名调查，针对自助洗衣的“使用次数”、“在意因素”以及“臭氧杀菌功能”进行民调，调查结果得到以下几项结论：

1.使用状况还不普遍

    “请问您平均一个月使用几次投币式自助洗衣？”的问题中可以发现，有65.32%的民众表示“不曾使用过”自助洗衣，即便是有使用的民众，大多数是每月平均使用的次数为1-3次﹝25.57%﹞，显示出自助洗衣店对多数受访者来说没有使用的习惯。进一步分析更可以发现，已婚者跟年长者使用频率根本是微乎其微，已婚者“不曾使用过”比例高达76.96%，35-44岁以及45岁以上“不曾使用过”比例也都在七成以上，证实这样的“新兴行业”可能尚未普及化，不是每个受访者都了解有这样的设备，或者家附近根本没有而打消使用的念头。

2.离家远近是使用关键

    许多人不曾使用过的原因，可能就跟这第二个问题有绝对的关联性，「至自助洗衣店洗衣时，您最在意什麽因素？」的问题中，「离住家的远近」占了29.44%，成为民众最在意的因素，其次26.62%的受访者在意「价格高低」，21.95%在意「洗衣机新旧」，由此可知，当民众提着沉重的衣物要进行清洗时，家附近是否有这样的设备就成为最重要的关键，洗衣店通常较为普遍，但是自助洗衣店若是家附近没有，当然就会成为决定性的因素。尤其是45岁以上的受访者，有高达46.27%的比例最在意「离住家的远近」，这当然跟年龄也有绝对关係，因为15-24岁因为经济能力有限，当然最在意的就是「价格高低」占了30.23%，离住家远近就反而是其次(25.26%)。

3.臭氧杀菌刺激消费意愿

    “自助洗衣”虽然方便一人一槽，但公共洗衣机卫生问题一般使用者仍有所顾忌，故“消毒”就成为自助洗衣最重要的课题。因此“若自助洗衣店的洗衣机有臭氧杀菌的功能，您会不会因此增加消费意愿？”的问题中，有25.68%表示“一定”，63.87表示“有可能会”，两者就有89.55%将近九成比例认为有臭氧杀菌功能会增加消费意愿，证实了卫生的确是洗衣民众最在意的环节，尤其在H1N1流感期间CNN曾报导证实O3臭氧可以有效杀灭病菌达到99.9%以上，对消费者来讲是一大福音。

    嘘！传媒(http://www.sheeee.com)与波仕特线上市调网(http://www.pollster.com.tw/)联名进行问卷调查，回收有效样本为2,765份，调查时间为2009/06/16~2009/06/23，在95%的信心水准下，正负误差为1.85%。执行方式是波仕特线上市调网(Pollster Online Survey)透过网站市调平台，针对会员进行抽样调查；由波仕特发送email邀请嘘！传媒会员填写波仕特所发佈的问卷，进行市场调查及市场讯息搜集。波仕特会员皆经过手机简讯与email双重认证通过，样本资料可信度高于一般网站会员。