国内连锁酒店亲历记

    http://home.dianmama.com　 2008年07月12日 01:51 　 店家社区
  

　　最近一两年我一直在全国各地四处奔波，所以经常与机场、车站和酒店打交道，机场的航班延误已经使我完成了从抱怨到愤怒再到习以为常的平静过程，而酒店住宿，却一直让我体验了中国酒店那永远长不进的服务水平。而几年前读MBA的《运营管理》课程时，曾经研究过一个真实案例，就是美国有一家连锁酒店，是便捷式的，它的房间结构象国内大多连锁酒店一样，一个个规范的盒子般，里面不设餐厅，房间里不配食品和冰箱等，只提供舒适的床被，和隔音效果特好的睡眠环境，最主要的还提供便捷实惠的自助洗衣，通常都在酒店的一个楼层单独设立一个自助洗衣间，对我们这些常年在外面跑业务的，经济实力不是很强，还需要体面地出去见客户、谈生意的人来说，是在方便不过的事情了，国外经济型商务酒店由于它通常都选址在一个城市的结合部位置，而酒店的装潢色彩和内部设备都非常简单干净，非常适合商务人士和追求经济便捷的旅客住宿，尤其深受初进入城市的旅客喜欢，几年时间，这家连锁酒店就开遍全美。当时我就想，如果中国有这样的酒店多好啊，象我这样经常出差的营销人员就有了方便的住宿环境了。

深圳骏庭酒店自助洗衣间

    今年5月28日到6月初的这一段时间，我到上海为一家家具企业做市场调查，在走访市场的过程中发现一个现象，就是上海街头也冒出了不少外表装潢很时尚的连锁酒店。譬如7天连锁酒店、锦江假日之星、如家连锁酒店和莫泰168连锁酒店。关于如家，我倒是有过一次体验，做康美尔项目时，曾经在北京住过“如家”连锁酒店，发现无论是酒店的装潢色彩还是房间的布置格调，都令人感觉既简洁又不低档，同时有一种商务酒店的便捷感觉，如房间里都配置有上网宽带网线插口，床被干净、墙面色彩绚丽、酒店里不设餐厅，也没有大的衣柜，只有一个衣架供客人挂衣物，卫生间虽小但非常干净和实在，总体对这种新型酒店留下了很好的印象，如果再增加了自助洗衣房，那就是更加完美了。国内和国外还是有些差距的，但我相信，随着时间，这个差距会越来越小。但对上海的这些连锁酒店，我没住过，所以很想体验一下这些连锁酒店的住宿感觉和服务水平。